9月20日18時25分，在機場322號門防爆檢查崗，一名急于上廁所的旅客試圖強行通過。當值保安員劉蕾按照工作規程上前勸阻，耐心向其解釋安檢的必要性。

沖突升級

遭遇謾罵拍打

員工保持克制

      在溝通過程中，該旅客情緒激動，對劉蕾進行了言語上的謾罵，態度生硬。劉蕾始終堅守崗位，待完成正常的檢查程序確認安全后，第一時間予以放行。然而，旅客在離開時，仍表示不滿，并有拍打劉蕾及口頭辱罵的行為。面對這一過激舉動，劉蕾始終保持冷靜，未與對方發生進一步沖突。

崗位堅守

受辱不失禮節

恪守服務本分

      在受委屈的情況下，劉蕾不僅沒有因個人情緒影響工作，反而繼續履行服務職責，為這名旅客提供了必要的方位指引，展現了專業的職業操守。整個過程中，他始終嚴格遵守了防爆檢查崗位的服務標準與規章制度。

      此次事件反映出劉蕾同志服務規范、工作認真、原則性強的優秀品質。安保工作時常會面臨各種不理解甚至委屈，劉蕾在面對旅客不理智行為時能夠冷靜應對，既堅守了安全底線，又維護了服務窗口的良好形象，其行為值得肯定。項目部借此事件，號召全體隊員學習劉蕾的職業精神，不斷提升個人素養與服務標準，為甲方提供更優質、專業的安保服務。